Правила оформления заказа

Правила оформления заказа
Как сделать заказ
Индивидуальный заказ
Стоимость доставки
О доставке
Способы оплаты

Правила оформления заказа.

Оформляя заказ на нашем сайте, Вы принимаете правила оформления и выполнения заказов магазина

www.GRAND-FLORIST.ru:

1. Мы рекомендуем размещать заказы не менее чем за день до момента доставки. Обязательно указывайте точную дату и время доставки. В случае доставки в день размещения заказа, пожалуйста, позвоните менеджеру по тел. 8(496) 44-2-48-98 для быстрой обработки заказа. Убедительная просьба заранее размещать заказы в выходные праздничные дни!

2. Мы доставляем цветы и подарки по г.Воскресенску. Доставка заказов в небольшие, отдаленные населенные пункты по предварительному согласованию. Мы доставляем цветы на домашние, рабочие адреса, в рестораны, т.д. Точно указывайте номера квартир, офисов (название организаций).

3. Заказ принимается к выполнению только при полном указании Имени и Фамилии получателя, названия улицы, номера дома (включая корпус, строение), квартиры или офиса. Желательно указать номер телефона получателя. Не забудьте указать код оператора связи, если это номер сотового телефона. Неверное или неточное указание адреса или телефона получателя уменьшает шанс того, что доставка цветов будет произведена точно и своевременно. В случае если адрес указан не верно или получателя не существует по этому адресу, букет будет доставлен позже после согласования всех деталей с получателем.

4. Преимуществом при выполнении заказа является указание номера телефона получателя, что позволяет более точно планировать выполнение заказа. Мы оставляем за собой право позвонить получателю по указанным в заказе телефонным номерам перед доставкой. Правильный и работающий номер телефона Получателя заказа является залогом успешной доставки цветов и подарков. В том случае если получателя нет на месте, то мы оставляем за собой право оставить цветы родственникам, соседям или сослуживцам. В случае если адрес указан не верно или человека не существует по этому адресу и номер телефона в заказе не указан, мы оставляем за собой право доставки цветов один раз.

5. Обработка заказов с 9-00 до 17-00, 7 дней в неделю. Если Вы сделали заказ после 17-30 по московскому времени, то Ваш заказ будет обработан после 9-00 (утром). Заказы по Воскресенску доставляются с 9-30 до 18-00, 7 дней в неделю. В случае необходимости, наши сотрудники свяжутся с Вами, для уточнения деталей заказа.

6. Вся информация, которую Заказчик предоставляет о себе, не подлежит разглашению и передаче третьим лицам, за исключением официальных запросов от госструктур РФ (МВД и т.п.).

7. В зависимости от времени года в силу ряда других объективных причин, мы оставляем за собой право замены, как цветов, так и товаров, заказываемых к букетам на равноценные.

8. Композиции, представленные на сайте, являются образцами. Доставляемый букет может слегка меняться в зависимости от времени года и поставки. Мы доставим похожую композицию. Будут приложены все усилия для сохранения формы, размера и общей цветовой гаммы избранной композиции, но допускаются отклонения,
согласно вариациям дизайнера. Нашим основным обязательством является обеспечение соответствия качества и целостности доставленного товара заказанному.

9. В случае возникновения спорных ситуаций по доставке заказа, мы в срок до 5 рабочих дней от даты доставки, выясняем подробности ситуации. В том случае, если заказ не был доставлен по нашей вине, мы делаем передоставку заказа или возврат денег по предварительному согласованию. Претензии на денежные и иные
компенсации не принимаются и не могут быть выдвинуты. Заказ считается выполненным если заказ доставлен к получателю и претензии не принимаются

Магазин цветов www.grand-florist.ru прилагает все усилия, чтобы Ваш заказ был доставлен в лучшем виде и в срок.


Как сделать заказ?

1. Выберите понравившийся товар и добавьте его в заказ, нажав надпись рядом с товаром "ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ".
2. Появится окно Вашей корзины покупок. Если Вы нажимаете "Закрыть", то продолжаете выбор букетов и подарков и наполнение корзины покупок. Когда в закончите наполнение вашей корзины, в верхней левой части страницы перейдите по ссылке "корзина" для оформления заказа.
3. Если вы нажмете сразу после выбора товара "Оформить заказ", то переходите на страницу оформления заказа и заполнения анкеты, далее следуйте всем инструкциям оформления заказа. Если Вы раньше совершали покупки через наш интернет-магазин, то Вам достаточно ввести свой логин и пароль, заявленные в предыдущей регистрации.
4. Если Вы впервые делаете у нас заказ, то нужно пройти регистрацию. Особенно внимательно заполните поле Контактный телефон, не забывая указать код оператора сотовой связи если вы вводите номер сотового телефона. Правильный и работающий номер телефона получателя заказа является залогом успешной доставки цветов
и подарков.
5. Заказ по телефону: Вы можете выбрать букет в нашем online каталоге, позвонить в наш цветочный магазин и оформить заказ букетов по телефону (49644) 2-55-20.
6. Цветы на заказ: в нашем online каталоге представлено большое количество самых разнообразных букетов и композиций. Однако, если Вы не нашли подходящих цветов, Вы можете оформить индивидуальный заказ на любой интересующий Вас товар посетив наш магазин цветов по адресу указанному в разделе Адреса салонов цветы.
7. Пожалуйста, учитывайте, что заказы принимаются к обработке до 17-00. Заказ, пришедший позже будет обработан на следующий день (утром) после 09-00.


Индивидуальный заказ.

Если Вы не нашли на нашем сайте именно тот букет или подарок, что Вам нужен , то Вы можете оформить запрос на индивидуальный заказ.


Стоимость доставки:

-заказы на сумму ниже 1000 руб. - 200 руб. (в пределах центральной части города Воскресенск);
-заказы за пределы центральной части города Воскресенска - 300 руб.



О доставке

Наши курьеры доставляют букеты на дом и в офисы по Воскресенску и ближайшему Подмосковью. Доставку осуществляет наша курьерская служба - мы всегда знаем, что происходит с Вашим заказом, и уверены, что он будет доставлен в срок и в полном соответствии с Вашими пожеланиями. Вы в любой момент можете получить информацию о доставке Вашего заказа по телефону или по e-mail.



Способы оплаты

Оплата

-наличными. Оплатить заказ наличными рублями можно как у нас в магазине(адрес и телефон магазина смотрите в разделе Адреса салонов цветы.) так и при получении товара от нашего курьера.

-WebMoney


Уважаемые посетители!

Если Вы воспользовались нашими услугами, но остались недовольны тем, как был выполнен Ваш заказ, или у Вас возникли предложения, которые могли бы улучшить нашу работу, просим Вас сообщить нам. Мы обязательно разберемся в ситуации и, в случае необходимости, ответим Вам.

Если у Вас возникли вопросы, ответы на которые Вы не нашли на нашем сайте,то свяжитесь с нами по телефону в Воскресенске:(49644) 2-55-20с 9-30 до 16-00 по московскому времени или напишите нам info@grand-florist.ru